沈阳市中医院唱响幸福沈阳共同缔造主旋律，深化国际化营商环境建设行动，以百姓需求为导向，秉承中医特色 创新服务载体，开展了系列针对性强的工作，用实际行动不断提升全市百姓的健康素养和幸福感。

坚持“以病人为中心”，“春风行动”改善患者就医感受

市中医院从制度建设入手，进一步强化首问负责制，凡属医院责任范围内的工作，任何职工不得以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等推托或敷衍，从根本上转变“门难进、人难见、脸难看、事难办”不良服务作风。从便民设施入手，进行门诊服务流程再造，增设了门诊就医信息卡、轮椅、彩超检查耦合剂加热器、候诊椅、WiFi覆盖、可移动床旁胃肠治疗仪等便民设备设施；编印了致新入院患者的一封信帮助患者了解医院环境和就医流程，改善了患者的就医感受。从突出科系特色入手，以科室为单位分别开展了服务患者暖心行动，如：骨科、肛肠科开展了为患者打饭、打水、轮椅接送；老年病科设置专人陪同老年患者就医、检查、缴费等等，在全院树立了“以病人为中心”人人都是营商环境的良好氛围。

智慧线上健康讲堂，带动全方位惠民行动

市中医院“健康教育讲师团”和“学雷锋志愿者服务队”结合百姓需求，在全市开展健康讲座和义诊活动累计30场，其中，在院内开展健康讲座15场；在社区、企业、家庭等人员密集场所和就医需求强烈等地开展健康讲座暨义诊活动15场，高效的开展了健康促进工作。一是注重“走出去 请进来”每月在院内和院外各开展3场健康讲座，让不便就医百姓和关心中医药文化就医需求强烈的百姓均能够享受到优质的中医医疗资源，上半年举办的“纪念“三八”国际劳动妇女节专场”、“新华小记者团专场”和市委党校解读“幸福沈阳 共同缔造”专场受到了多个主流媒体关注报道；二是注重“多角度 全方位”。在上级主管部门的协调帮助下，市中医院在保障传统健康促进活动有序开展的同时，利用新媒体技术，开展了“居民线上健康大讲堂”，建立了“互联网+健康促进”模式，满足了各类百姓需求；三是注重“联合作战”。联合了沈阳新闻频道《养养精气神》、《沈视早报》，辽宁经济频道《不试不知道》社区大课堂开展了多次社区健康大讲堂和直播间直播健康讲座。 

融合新媒体平台，中医药春风吹进千家万户

市中医院大力弘扬中医药传统文化，在服务中心处处体现中医药这个最具有代表性的中国元素，视传播中医药文化知识为使命，将打造国际化营商环境，共谋共建健康、幸福沈阳作为一项长期任务，全面开展提升百姓健康素养系列活动，医院由院党政“一把手”带头，建成了由“纸媒、网站、微信、电视、广播”共同组成的立体传播体系，做到了对健康促进活动的及时发布，多角度、多渠道、全方位的传播健康知识。近今年上半年，该院就在各级、各类媒体中共报道293次，取得了良好的社会反响。

今后，市中医院还将继续以惠及百姓为基本原则，以不断提升百姓健康素养为目标，以全市人民幸福感为己任，为沈城百姓提供扎实有效、系统连续的健康服务，在继承、发扬、利用中医药这个祖先留给我们的宝贵财富的道路上迈出更加坚实的步伐。

宣传科/李伟