清晨求助，情况紧急

“叮——” 10月14日8时许，沈阳市中医院针灸科二病房护士站的电话铃声极速响起，是曾住院的一位长期卧床的老人阎大姨的家属万大爷打来的电话，他的老伴阎大姨尿管堵塞，腹部胀痛难忍。孩子不在身边，夫妻二人均八十多岁，行动不便，前往医院不仅搬运困难，更可能加重患者的不适。情急之下，家属想起了之前在病房住院时，责任护士宣教的线上护理服务，抱着试一试的心态打来了电话。

迅速响应，专业上门

当班护士赵亚南接到电话后，简要了解患者情况后，即刻报告护士长，护士长安抚好家属情绪并立即启动应急预案。针对两位老人不会网上下单的特殊情况，责护组长陈陟光使用互联网+护理程序的代客下单功能为患者下单，责任护士李霏霏立即接单并马上去互联网办公室领取耗材，并同护士冀鹏赶往患者家中，从接单到出发仅用了15分钟。

“网约护理”，服务到家

到达患者家中后，阎大姨激动的握着责任护士李霏霏的手说：“你终于来了，我要被尿憋坏了！”护士迅速对患者进行了细致的评估：患者表情痛苦，膀胱充盈，尿管排尿不畅，有絮状物。在安抚患者的同时，责任护士李霏霏严格按照无菌操作流程，动作轻柔、技术娴熟地为患者完成了尿管的更换。当尿液顺利引流出时，患者紧皱的眉头终于舒展开来，家属也长长地舒了一口气。

“真的太感谢你们了！没想到这么快，一个电话，护士就能上门来，解决了我们的大难题！”患者家属万大爷激动地表示。“互联网+护理服务”对于他们这样家有失能老人的家庭来说，不仅是方便，更是一份实实在在的安心。

模式创新，未来可期

   此次出单的顺利执行，不仅验证了沈阳市中医院“互联网+护理服务”应急响应机制的有效性，更体现了新时代护理工作者“以患者为中心”的服务理念和无私奉献的职业精神，实现了“患者少跑路，护理送到家”的服务升级。截止目前，沈阳市中医院护理团队的“互联网+护理服务”已覆盖了沈阳市内6个核心区域（和平区、铁西区、皇姑区、大东区、沈河区、浑南新区），为千家万户有需求的家庭解决了就医难的问题。这种模式既是传统护理服务的延伸，更在医疗资源下沉、居家健康保障的体系中，逐步成长为不可或缺的支撑力量，未来我们也将持续拓展服务场景、深化专业能力，让优质护理真正融入居民的日常生活。

指尖轻点 关爱速达“互联网+护理服务”成功应对紧急需求

作者：李霏霏

来源：护理部（互联网+护理办公室）

编辑：孙志圣

校对：赵辉

初审：李伟

审核：张悦